Smart Managed Service Agreement
Passgenauer Support für Ihre Systeme und Sensoren
Das Wissen und Know-How der SPEKTRA-Spezialisten in den Bereichen Kalibriergeräte, Erreger, Dienstleistung sowie kundenspezifische Mess- und Prüfsysteme wird seit fast 30 Jahren kontinuierlich auf- und ausgebaut.
Unsere Experten verstehen die rasante technische Entwicklung und die ständig steigenden Anforderungen unserer Kunden. Deshalb stehen Sie und die Lösung Ihrer Herausforderungen bei SPEKTRA im Mittelpunkt.
Entdecken Sie unsere Smart Managed Service Agreements
Unsere Smart Managed Service Agreements sind so konzipiert, dass sie einen umfassenden und erstklassigen Support bieten. Wenn Sie ...
schnelle und effektive Lösungen suchen
Wert auf Flexibilität und Zuverlässigkeit legen
... ist unser Experten-Support als Dienstleistung auf Effizienz ausgelegt. Wir bieten Ihnen ein modernes After-Sales-Konzept, das es Ihnen ermöglicht, Servicepakete flexibel zu gestalten und bei Bedarf durch Add-ons zu erweitern.
Entdecken Sie unser Support-Angebot und erfahren Sie, wie unser SMSA Ihren Bedürfnissen entspricht.
Service Level und Add-ons
SL01 BasicTechnical Support & Software Maintenance | SL02 ExtendedTechnical Support & Software Maintenance | |
|---|---|---|
| Helpdesk Hotline, Email- und Ticket-Support | Standard | Premium |
| Remote-Unterstützung | max. 2 Stunden/Jahr | bis zu 10 Stunden/Jahr |
| Wartung der Firm- und Software | ||
| Firm- und Software Updates | ||
| SPEKTRA Cloud Kostenloser Zugang für die Dokumentation und Software-Bereitstellung | ||
| Sicherstellung der ausgelieferten Systemfunktionalitäten | ||
| SPEKTRA CAMPUS eLearning-Plattform | 1 Nutzer-Zugang | |
| Ticketsystem und kostenloser Zugang zur SPEKTRA Knowledge Base | ||
Add-on HM
Hardware Maintenance
- Austausch von Verschleißteilen
- Bevorzugter Service für Reparaturleistungen
- Fernüberprüfungen
- 5 % Rabatt auf Ersatzteile gem. Produktliste
- Vor-Ort-Wartung und Überprüfung (auf Anfrage), inkl. 5 % Rabatt auf Vor-Ort Leistungen
Add-on Cal
Calibration
- Bevorzugter Durchlauf für geplante und außerplanmäßige Kalibrierungen
- 5 % Rabatt auf Kalibrierdienstleistungen gem. Preisliste
- Abrufkontingent für Kalibrierdienstleistungen
- Proaktive Erinnerung für anstehende Kalibrierungen (3 Monate vorab)
- Fernüberprüfung nach Kalibrierung und Update
- Teilnahme/Rabatt bei Ringvergleichen
Add-on RD
Reduced Downtime Service
Wenn ein System 24/7 im Einsatz ist, sind selbst wenige Tage Ausfall oft kritisch. Mit diesem Service-Paket helfen wir Ihnen, die Ausfallzeiten zu minimieren:
- Leihgeräte während der Kalibrierung und bei kurzfristigen Systemausfällen
- Konsignationslager für systemkritische Bauteile
- Bevorzugter Service bei außerplanmäßigen Reparaturleistungen
- Abrufkontingent für Reparaturen ohne Bereitstellungsgebühr
Flexibler Support – umfangreiche Vorteile
Basierend auf den Erfahrungen aus unserem umfangreichen Dienstleistungsbereich haben wir Rundum-Sorglos-Servicepakete entwickelt, die Ihnen vielfältige Vorteile sichern.
Henning Schulze
Teamleiter
After Sales SPEKTRA
+49 351 400 24 - 444
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